刷单遇到恶意差评买家一定要赔钱了事吗?

各位新商家,新手卖家往往是“恶意买家”重点关注的对象,本期【职业索赔联合治理】为大家解读遇到“恶意买家”如何正确应对。
什么是恶意行为?
 
恶意行为的处置主要依据“滥用会员权利”这一规则,指会员滥用购买商品、申请退款、发起投诉或评价等会员权利,损害他人合法权益,妨害淘宝正常运营秩序的行为,包括但不限于以下情形:
 
1、利用他人的行为瑕疵,以发起投诉、给予差评等手段威胁他人,索取不当利益的;
 
2、故意或频繁使用无效的或不准确的收货地址和(或)收货人信息,导致卖家无法按时发货,妨害淘宝运营秩序的;
 
3、利用一个或多个账户,在短时间,恶意大量拍下商品不付款,导致卖家商品下架,影响卖家正常经营秩序的;
 
4、利用退款流程的便利性以实现其他牟利目的,购买商品后异常频繁地发起退款,影响正常的交易秩序。
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